為進一步提升安裝服務質量,打造快速響應、貼心專業(yè)、服務增值安裝服務能力,進一步增強團隊凝聚力戰(zhàn)斗力,1月23日上午,經(jīng)緯智能紡織機械有限公司(以下簡稱經(jīng)緯智能公司)棉紡機械總裝廠召開安裝服務動員大會。部門領導、各室組負責人及安裝服務人員齊聚一堂,共繪高品質安裝服務發(fā)展藍圖。
會上,棉紡機械總裝廠廠長高廣清對2024年安裝服務工作進行了全面總結,對安裝服務市場情況和工作中存在的問題進行了深刻剖析,并對新一年工作開展提出七方面要求:一是全面深化推進安裝服務項目精益化管理模式,持續(xù)提升客戶滿意度;二是細化內外部培訓機制,提升客戶維護保養(yǎng)能力;三是持續(xù)為客戶提供定制化和增值服務,確??蛻魸M意度穩(wěn)步提升;四是細化完善分廠督查機制建設,全面提升內部管理、項目交付和售后服務質量;五是制定中層領導帶隊巡回服務機制,提升安裝服務質量和客戶滿意度;六是加強外聘安裝公司的管控,確保項目示范作用;七是深化海外安裝服務項目的標準化,不斷加強海外項目控制力度。
為激發(fā)安裝服務人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,會議還對一年來安裝服務任務中涌現(xiàn)出的先進集體和個人進行了表彰。
新的一年,經(jīng)緯智能公司全體安裝服務人員,將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”安裝服務理念,弘揚“快速響應、貼心專業(yè)、服務增值”專業(yè)線特色文化,以更加飽滿的熱情、更加嚴謹?shù)淖黠L和更加精湛的技術投入到安裝服務最前沿,為客戶創(chuàng)造更大價值,將經(jīng)緯品牌擦得更亮、樹得更牢。